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一、客服崗位職責（純客服無銷售性質(zhì)）：
1.電話/線上接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護公司形象，通過處理降低客訴風險。
2.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。
二、薪資福利：
1.成都接聽客服無責底薪2800+績效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（700、1000、1300）+交補100+餐補100+全勤200；
成都在線客服無責底薪2300+績效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（500、800、1100）+交補100+餐補100+全勤200；
綜合薪資：5-5.5k，入職繳納社保（以15號為節(jié)點，15號之前入職當月交，15號之后則次月交）；
2.入職即享下午茶、生日會、餐補、交通補等福利;
3.不定期調(diào)薪機制，入職培訓等；
4.多渠道晉升機制。
三、工作時間：
8小時工作制，周休2天，月休8天，基本無加班~
早班08：00-17:00、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00（一個月大概8次左右，月休8天）
四、任職/崗位要求：
1、手機問題——上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機，如需使用，需在公共區(qū)域使用；
2、貸款行業(yè)，產(chǎn)品合規(guī)，項目穩(wěn)定性強；
3、普通話標準；
4、薪資范圍；
5、打字速度（45字以上）；
6、年齡35歲以內(nèi)