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1. 耐心接聽客戶來電，解答凈水器使用咨詢、故障報修、安裝預約等問題，記錄客戶需求及設備信息；
2. 協(xié)助客戶排查簡單故障（如濾芯更換提醒、機器異常初步判斷等），提供專業(yè)的遠程指導；
3. 對接維修工程師或安裝團隊，協(xié)調(diào)上門服務時間、地點，跟進服務進度，確保問題閉環(huán)；
4. 定期對售后保養(yǎng)客戶進行回訪，了解客戶機器使用情況，適時提醒換芯，提升客戶用水質(zhì)量；
5.其他售后工作。