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做服裝行業(yè)批發(fā)，
二、崗位職責
1. 負責1688平臺日常客戶咨詢接待，拿單，快速響應客戶疑問，解答產(chǎn)品信息、價格、庫存等問題。
2. 處理客戶訂單，跟進訂單狀態(tài)，及時反饋物流信息，確保訂單順利完成。
3. 積極處理客戶投訴和糾紛，安撫客戶情緒，提出合理解決方案，提高客戶滿意度，維護店鋪良好信譽。
4. 收集客戶反饋意見，整理并及時反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
5. 定期統(tǒng)計客服工作數(shù)據(jù)，如響應時間、客戶滿意度等，分析數(shù)據(jù)并提出改進措施。
三、任職要求
1. 具有2年以上1688客服工作經(jīng)驗，熟悉1688平臺規(guī)則和操作流程 ?；蛘唠娚唐脚_經(jīng)驗，主管優(yōu)先
2. 打字速度快，每分鐘[80]字以上，能同時與多位客戶高效溝通。
3. 具備出色的溝通能力和服務意識，善于處理客戶情緒，有較強的應變能力和問題解決能力。
4. 工作認真負責，細心耐心，具備良好的團隊合作精神，能承受一定工作壓力。
5. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
四、福利待遇
1. 基本工資+績效獎金+提成
五、工作地點
范湖地鐵口2，3號線直達，A座寫字樓1711