崗位核心目標(biāo)
作為花滿樓在昆明區(qū)域所有門店的人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴,全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店人力資源各模塊工作的落地執(zhí)行與優(yōu)化,深度支持業(yè)務(wù)發(fā)展,高效解決門店人事問(wèn)題,嚴(yán)控用工風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)力推動(dòng)企業(yè)文化在門店的滲透與生根,確保人力資源策略與業(yè)務(wù)目標(biāo)高度協(xié)同,為昆明區(qū)域門店的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)達(dá)成提供堅(jiān)實(shí)的人力保障。
關(guān)鍵崗位職責(zé)
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全面統(tǒng)籌昆明區(qū)域門店人力資源運(yùn)營(yíng):
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負(fù)責(zé)昆明市所有花滿樓門店(現(xiàn)有及未來(lái)新開(kāi))的日常人力資源管理工作。
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深入了解各門店業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)狀況及人員結(jié)構(gòu),提供及時(shí)、精準(zhǔn)的人力資源支持。
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高效執(zhí)行總部及區(qū)域制定的各項(xiàng)人力資源政策、流程和制度在門店的落地,確保一致性。
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招聘與配置:
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根據(jù)門店業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人員編制,主導(dǎo)并高效執(zhí)行門店各層級(jí)(尤其是一線服務(wù)及基層管理崗位)的招聘計(jì)劃,確保人員及時(shí)到崗。
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拓展并維護(hù)昆明本地招聘渠道,優(yōu)化招聘流程,提升招聘效率與質(zhì)量。
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負(fù)責(zé)門店員工的入職、轉(zhuǎn)崗、晉升、離職等異動(dòng)手續(xù)辦理與溝通協(xié)調(diào)。
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培訓(xùn)與發(fā)展 & 企業(yè)文化強(qiáng)力滲透:
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主導(dǎo)并強(qiáng)力推動(dòng)花滿樓企業(yè)文化在昆明所有門店的落地、傳播與深化。
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設(shè)計(jì)、組織并實(shí)施面向門店員工(尤其是新員工、基層管理者)的企業(yè)文化專項(xiàng)培訓(xùn)、宣導(dǎo)活動(dòng),確保員工深刻理解、認(rèn)同并踐行公司核心價(jià)值觀。
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負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)的組織與實(shí)施,確保其快速融入團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。
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識(shí)別門店員工培訓(xùn)需求,協(xié)調(diào)資源或組織內(nèi)部培訓(xùn)(如服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、基礎(chǔ)管理能力等)。
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協(xié)助門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè),識(shí)別高潛力員工,推動(dòng)內(nèi)部發(fā)展。
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績(jī)效管理:
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負(fù)責(zé)門店績(jī)效考核方案(如KPI)的宣導(dǎo)、執(zhí)行跟蹤與結(jié)果應(yīng)用支持。
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指導(dǎo)并協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程溝通、績(jī)效評(píng)估與反饋面談。
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分析門店績(jī)效數(shù)據(jù),提供改進(jìn)建議,將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)、激勵(lì)等人力資源決策。
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員工關(guān)系管理:
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建立并維護(hù)積極、和諧、合規(guī)的門店員工關(guān)系氛圍。
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高效、專業(yè)地處理員工咨詢、投訴、糾紛,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
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定期進(jìn)行員工溝通(如面談、座談會(huì)),了解員工動(dòng)態(tài)和訴求,及時(shí)反饋并推動(dòng)解決。
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組織策劃門店員工關(guān)懷活動(dòng)(如生日會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)),提升員工歸屬感和滿意度。
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負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查的組織、分析與改進(jìn)推動(dòng)。
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薪酬福利與基礎(chǔ)人事:
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負(fù)責(zé)門店員工考勤、排班管理的合規(guī)性審核與監(jiān)督。
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準(zhǔn)確核算門店員工薪酬福利,確保按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放,解答員工相關(guān)疑問(wèn)。
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監(jiān)督門店社保、公積金等法定福利的合規(guī)繳納。
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管理維護(hù)門店員工人事檔案及相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
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人事風(fēng)險(xiǎn)管控 (核心職責(zé)):
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全面負(fù)責(zé)昆明區(qū)域所有門店的用工合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)防控,承擔(dān)最終責(zé)任。
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精通并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)、政策,確保門店所有人事操作(招聘、合同、工時(shí)、薪酬、離職等)絕對(duì)合規(guī)。
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主導(dǎo)勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等法律文件的簽訂、續(xù)簽、變更與終止流程,確保流程規(guī)范、證據(jù)鏈完整。
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獨(dú)立、高效、妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、仲裁及訴訟案件,最大限度降低公司損失和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
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定期進(jìn)行門店勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)與排查,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),主動(dòng)預(yù)警并制定解決方案,推動(dòng)整改落實(shí)。
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建立和完善門店人事風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。
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為門店管理者提供日常勞動(dòng)法律咨詢和風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)。
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人力資源數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:
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定期收集、統(tǒng)計(jì)、分析昆明區(qū)域門店人力資源關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如招聘效率、離職率、人效、人力成本、風(fēng)險(xiǎn)事件等)。
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編制并提交人力資源運(yùn)營(yíng)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)建議,支持業(yè)務(wù)決策。
任職資格
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教育背景: 本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理、心理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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工作經(jīng)驗(yàn):
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5年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年以上多門店管理或區(qū)域HRBP經(jīng)驗(yàn),連鎖零售/餐飲/服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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豐富的員工關(guān)系處理、勞動(dòng)爭(zhēng)議解決及人事風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是硬性要求。
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核心能力與素質(zhì):
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極強(qiáng)的承受壓力能力: 能從容應(yīng)對(duì)多門店、高節(jié)奏、突發(fā)性人事問(wèn)題和復(fù)雜糾紛帶來(lái)的巨大壓力,保持情緒穩(wěn)定和專業(yè)判斷。
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卓越的執(zhí)行力: 目標(biāo)導(dǎo)向,行動(dòng)迅速,能克服阻力,確保各項(xiàng)HR政策和項(xiàng)目在門店不折不扣、高效落地。
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強(qiáng)大的自驅(qū)力: 工作積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并自我驅(qū)動(dòng)尋求解決方案,不滿足于現(xiàn)狀,持續(xù)尋求優(yōu)化與突破。
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敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與防控能力: 對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)有深刻理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),風(fēng)險(xiǎn)嗅覺(jué)敏銳,能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)并主動(dòng)出擊進(jìn)行預(yù)防和化解。
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優(yōu)秀的企業(yè)文化傳播與影響力: 深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵,具備優(yōu)秀的宣講、培訓(xùn)、引導(dǎo)能力,能通過(guò)多種方式有效影響員工,推動(dòng)文化落地。
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出色的溝通協(xié)調(diào)與關(guān)系建立能力: 能與各層級(jí)員工(尤其是一線員工和店長(zhǎng))、管理者及總部部門進(jìn)行高效、坦誠(chéng)溝通,建立信任。
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優(yōu)秀的分析與解決問(wèn)題能力: 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),基于數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行判斷,提出有效解決方案。
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嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致與責(zé)任心: 對(duì)人事工作的合規(guī)性、準(zhǔn)確性要求極高,具備極強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)操守。
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知識(shí)技能:
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精通國(guó)家及云南省、昆明市勞動(dòng)法律法規(guī)及政策。
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熟練操作常用辦公軟件(Word, Excel, PPT)及HR信息系統(tǒng)。
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良好的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。