職位描述
1、根據(jù)部門要求,在客服主管的帶領(lǐng)下配合團(tuán)隊(duì),能獨(dú)立完成個(gè)人服務(wù)指標(biāo),并配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo); 2、熟悉公司APP平臺(tái),并為幫助客戶熟悉會(huì)員內(nèi)容; 3、反饋在客戶使用過程中,客戶的一些功能建議和看法,推動(dòng)公司的產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化發(fā)展; 4、在為客戶服務(wù)的過程中,了解客戶的相關(guān)需求并酌情滿足,提高用戶滿意度
任職要求
1、有一般從業(yè)資質(zhì),大專及以上學(xué)歷,具備一定金融和財(cái)經(jīng)類專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先; 2、思維敏捷、語言理解和表達(dá)能力良好,能靈活應(yīng)對(duì)和解決客戶的各類問題; 3、熟悉OFFICE系列辦公軟件,對(duì)銷售體系CRM庫系統(tǒng)有一定的認(rèn)知; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 5、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽、樂觀、積極、反應(yīng)敏捷,能吃苦耐勞,能承受較強(qiáng)的工作壓力。