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職位描述
1、根據(jù)部門要求，在客服主管的帶領(lǐng)下配合團(tuán)隊(duì)，能獨(dú)立完成個(gè)人服務(wù)指標(biāo)，并配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、熟悉公司APP平臺(tái)，并為幫助客戶熟悉會(huì)員內(nèi)容；
3、反饋在客戶使用過(guò)程中，客戶的一些功能建議和看法，推動(dòng)公司的產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化發(fā)展；
4、在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，了解客戶的相關(guān)需求并酌情滿足，提高用戶滿意度
任職要求
1、有一般從業(yè)資質(zhì)，大專及以上學(xué)歷，具備一定金融和財(cái)經(jīng)類專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先；
2、思維敏捷、語(yǔ)言理解和表達(dá)能力良好，能靈活應(yīng)對(duì)和解決客戶的各類問(wèn)題；
3、熟悉OFFICE系列辦公軟件，對(duì)銷售體系CRM庫(kù)系統(tǒng)有一定的認(rèn)知；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽、樂(lè)觀、積極、反應(yīng)敏捷，能吃苦耐勞，能承受較強(qiáng)的工作壓力。