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1.私域表格的創(chuàng)建以及注意事項等問題的同步。
2.私域售后問題及時回復(fù)給出對應(yīng)的售后方案。
3.私域售后表格處理售后的補(bǔ)發(fā)換貨等問題，及時補(bǔ)發(fā)及回傳單號。
4.私域公域售后問題的核實與反饋，及時與倉庫快遞對接溝通。
5. 抖音快手小店的售后分的維護(hù)，及時處理線上售后問題。
6. 抖音快手等線上渠道跟外包客服團(tuán)隊的日常對接；外包客服所遇到的問題進(jìn)行相對應(yīng)的解答；外包客服的售后進(jìn)行及時處理。
7.定時定點處理公司售后產(chǎn)品并進(jìn)行相對應(yīng)產(chǎn)品篩查，不影響二次銷售的調(diào)撥到云倉，影響二次銷售的進(jìn)行簡單修復(fù)后調(diào)撥到云倉，無法修復(fù)的清點完數(shù)量及時匹配相對應(yīng)的廠家進(jìn)行返廠。
8.及時處理快遞核實產(chǎn)品情況，保證售后分的時效。
9.核實大批量退換貨數(shù)量及金額，有問題及時溝通并協(xié)助與客戶溝通
10.核實私域售后費用并及時報銷。
11.幫助線上客服處理并解決日常工作中所遇到的突發(fā)狀況。
8-24點2班倒 月休4天