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核心職責(zé)：
1. 設(shè)計并搭建銷售全流程支持體系（售前技術(shù)響應(yīng)→簽約交付→售后問題閉環(huán)）
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)化支持工具包（技術(shù)方案模板/客戶常見問題庫/交付SOP）
3. 跨部門進行資源協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌，大力保障并支持銷售業(yè)務(wù)
4. 調(diào)配售前工程師、運營支持團隊資源，保障銷售目標(biāo)達成
5. 鏈接內(nèi)部對銷售及外部對客戶，協(xié)同優(yōu)化交付周期與客戶體驗
6. 監(jiān)控支持效率指標(biāo)（售前響應(yīng)時長/交付投訴率/客戶滿意度）
7. 推動支持流程自動化
8. 關(guān)注員工發(fā)展及培訓(xùn)，制定銷售人員的培養(yǎng)體系和能力成長計劃，明確員工晉升路徑

任職要求：
? 硬性條件：5年以上設(shè)備/車輛/運輸?shù)刃袠I(yè)售前或運營支持經(jīng)驗，有3年以上團隊管理及跨部門統(tǒng)籌管理經(jīng)驗
? 核心能力：流程優(yōu)化能力、跨部門協(xié)作能力、客戶體驗敏感度、應(yīng)對突發(fā)問題能力
? 加分項：有大廠運營經(jīng)驗，或銷售/IT技術(shù)轉(zhuǎn)崗背景