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更新于 9月26日

金融客服專員

5000-10000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行
崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問題,提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實,查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點

濟(jì)南歷下區(qū)華潤中心2027

職位發(fā)布者

紀(jì)靜雯/人事經(jīng)理

立即溝通
山東庚億數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司
一、工作經(jīng)驗 1、具備1-3年以上不良資產(chǎn)催收、信貸風(fēng)險管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,熟悉不良資產(chǎn)催收流程。 2、有3以上年金融催收經(jīng)驗,完成催收指標(biāo)、任務(wù)分配及績效考核。二、專業(yè)技能 1、催收技巧:熟悉電話催收、上門催收、法律訴訟等多種方式,針對不同逾期客戶制定策略。 2、法律合規(guī):掌握債務(wù)催收相關(guān)法律法規(guī),確保催收合法合規(guī),避免法律風(fēng)險。 3、數(shù)據(jù)分析:會用數(shù)據(jù)分析工具,分析催收數(shù)據(jù),如回收率、逾期率,依此調(diào)整策略。 4、系統(tǒng)操作:熟練操作催收管理系統(tǒng)及辦公軟件,高效記錄與處理催收信息。三、綜合素質(zhì) 1、溝通能力:與團(tuán)隊成員、上級、客戶、法務(wù)部門等有效溝通,清晰傳達(dá)信息。 2、抗壓能力:在高強(qiáng)度目標(biāo)導(dǎo)向工作下,保持積極心態(tài),應(yīng)對催收難題。 3、決策能力:面對復(fù)雜催收情況,能迅速分析并做出合理決策。 4、責(zé)任心:對團(tuán)隊催收業(yè)績和合規(guī)性高度負(fù)責(zé),保障公司資產(chǎn)回收。 5、領(lǐng)導(dǎo)力:激勵團(tuán)隊,提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力,促進(jìn)成員職業(yè)發(fā)展。四、其他:有金融機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)管理公司或催收公司經(jīng)驗者優(yōu)先。五、崗位福利:雙休,入職既繳納五險,試用期三個月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正,底薪加提成制。
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