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更新于 9月23日
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舉報(bào)

場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

8000-15000元
  • 北京房山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)船舶/航空/航天/火車制造科學(xué)技術(shù)推廣
  1. 統(tǒng)籌場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)場(chǎng)館展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、配套服務(wù)區(qū)等各區(qū)域的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定并落地運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案，確保運(yùn)營(yíng)流程高效、有序，保障觀眾參觀體驗(yàn)與場(chǎng)館安全。?
  1. 展品與體驗(yàn)項(xiàng)目管理：協(xié)同展品策展、技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)航空航天展品（含實(shí)物、模型、數(shù)字內(nèi)容）及互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理，監(jiān)督展品維護(hù)、更新計(jì)劃執(zhí)行，優(yōu)化體驗(yàn)項(xiàng)目流程，提升科技展示的專業(yè)性與趣味性。?
  1. 團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)：搭建并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（含講解員、客服、技術(shù)支持、場(chǎng)務(wù)等崗位），制定團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)體系，聚焦航空航天專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀與應(yīng)急處置能力培養(yǎng)，打造高素質(zhì)、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。?
  1. 品牌活動(dòng)與客流運(yùn)營(yíng)：結(jié)合航空航天行業(yè)熱點(diǎn)（如發(fā)射任務(wù)、科技突破等），策劃并執(zhí)行科普講座、航天主題日、青少年研學(xué)營(yíng)等特色活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)媒體、學(xué)校、企業(yè)等資源擴(kuò)大影響力；通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客流疏導(dǎo)、票務(wù)銷售策略，提升場(chǎng)館客流量與用戶粘性。?
  1. 服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系管理：建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、觀眾調(diào)研、投訴處理等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；維護(hù)核心客戶群體（如研學(xué)機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶、航空航天愛(ài)好者社群），提升場(chǎng)館口碑與品牌認(rèn)可度。?
  1. 運(yùn)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)管控：制定年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，合理控制人力、物料、能耗等成本；定期開(kāi)展安全隱患排查，落實(shí)消防、設(shè)備安全等管理要求，防范運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。?
三、任職要求?
  1. 學(xué)歷與專業(yè)背景：本科及以上學(xué)歷，航空航天工程、飛行器設(shè)計(jì)、博物館學(xué)、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 3 年以上大型科技館、博物館、主題場(chǎng)館或文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
  1. 專業(yè)能力：熟悉場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)全流程，具備展品管理、活動(dòng)策劃、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)等核心能力；對(duì)航空航天領(lǐng)域有濃厚興趣，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，能結(jié)合科技特色優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。?
  1. 綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力與溝通表達(dá)能力；擁有高度的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；具備數(shù)據(jù)分析思維，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。?
  1. 其他要求：持有消防設(shè)施操作員、急救員等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效聯(lián)動(dòng)技術(shù)、策展、市場(chǎng)等跨部門團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。

工作地點(diǎn)

房山區(qū)北京世紀(jì)龍興航空科技有限公司

職位發(fā)布者

薛小瑞/人事經(jīng)理

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