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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后客戶維修服務(wù)的主動(dòng)及被動(dòng)預(yù)約
2.首保、定保、Recall、TA技術(shù)升級(jí)以及其他售后營(yíng)銷活動(dòng)客戶提醒
3.保修到期前檢查提醒，互聯(lián)駕駛遠(yuǎn)程Teleservice轉(zhuǎn)化率提升
4.APA(或EPQ）預(yù)約電話標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
5.運(yùn)用好DMO-BDC系統(tǒng)中的邀約線索及時(shí)進(jìn)行電話和微信跟進(jìn)提升回店臺(tái)次
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷 、一年以上汽車品牌工作經(jīng)歷
2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，耐心細(xì)致，堅(jiān)持原則
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力