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?職位名稱?：交付經(jīng)理
?所屬部門?：交付部
?匯報對象?：CEO
?工作地點?：深圳
?職位類型?：全職
?職位概述?
全面負責客戶案例的交付管理，統(tǒng)籌文案、律師及外聯(lián)團隊，確?？蛻羯暾埐牧细哔|(zhì)量提交，達成高通過率與客戶滿意度目標。
?崗位職責?
?交付流程管控?
制定客戶案例交付標準（材料清單、時間節(jié)點、審核流程），確保全流程可追蹤。
監(jiān)督團隊執(zhí)行關鍵動作（如面談、入境處補件響應），縮短交付周期。
?質(zhì)量與合規(guī)管理?
審核客戶申請材料（如高才A類收入證明、專才雇主背書），確保符合入境處要求。
建立案例復盤機制，匯總拒簽原因并優(yōu)化風控。
?團隊協(xié)作與資源調(diào)配?
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（文案、翻譯、律師）優(yōu)先級，處理緊急案例或高凈值客戶需求。
培訓交付團隊掌握政策更新（如續(xù)簽新增條件），提升專業(yè)服務水平。
?客戶關系維護?
跟進客戶申請進度，定期同步關鍵節(jié)點（如檔案號獲取、獲批通知），提升NPS評分。
處理交付客訴（如補件爭議），協(xié)同銷售團隊制定補救方案。
?核心能力?
?極致細節(jié)控?：精通香港入境處材料審核標準，能規(guī)避潛在拒簽風險。
?強執(zhí)行力?：擅長多線程管理復雜案例，在高壓下保證交付質(zhì)量。
?客戶導向?：具備高端服務意識，能建立客戶長期信任。
了解香港業(yè)務優(yōu)先（包括但不限于移民業(yè)務）