崗位職責(zé):
1.經(jīng)營性業(yè)態(tài)運營:負(fù)責(zé)營地、餐車、文創(chuàng)商店等經(jīng)營性業(yè)態(tài)的日常運營管理 ,制定運營流程(如開放時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)) ,監(jiān)督商戶(或自營團隊)規(guī)范經(jīng)營 ,保障服務(wù)質(zhì)量。
2.業(yè)務(wù)運營管理:統(tǒng)籌分管業(yè)務(wù)的日常運營 ,包括服務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶需求響應(yīng)等 ,定期分析運營數(shù)據(jù)(如營收、客流量、客戶滿意度) ,識別問題并推動改進(jìn)。
3.成本與營收管控:監(jiān)控分管業(yè)務(wù)的成本支出(如物料采購、人力成本) ,制定成本控制措施; 同時挖掘營收增長點 ,推動促銷活動、
增值服務(wù)等落地 ,提升業(yè)務(wù)盈利能力。
4.團隊管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)團隊人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵 ,搭建高效協(xié)作的團隊氛圍 ,提升成員專業(yè)能力和服務(wù)意識 ,確保團
隊穩(wěn)定運行。
5.內(nèi)外部協(xié)調(diào):加強與公司其他部門(如財務(wù)、市場、運營保障) 的溝通協(xié)作 ,確保資源支持到位;對接合作商、客戶等外部伙伴 ,維
護(hù)良好合作關(guān)系 ,解決合作中的問題。
6.制度執(zhí)行與優(yōu)化:嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營管理規(guī)章制度 ,結(jié)合業(yè)務(wù)實際提出制度優(yōu)化建議 ,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程 ,降低運營風(fēng)險。
7.市場與競爭分析:關(guān)注行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手情況 ,收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析 ,為業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新提供依據(jù) ,增強業(yè)務(wù)市場競爭力。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2.有文旅行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗優(yōu)先
3.善于溝通,樂觀開朗,思維活躍。
4.具備良好團隊溝通以及團隊協(xié)作能力。