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主營(yíng)產(chǎn)品:服裝定制(廣告衫，文化衫，班服，工作服，親子裝，團(tuán)隊(duì)服和個(gè)人服裝DIY等訂做服務(wù))。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括任務(wù)分配、績(jī)效監(jiān)督及員工培訓(xùn)。
2，對(duì)客服人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)化率，投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)，管理團(tuán)隊(duì)并且提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員在崗的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、員工激勵(lì)、心態(tài)管理;
6、處理復(fù)雜客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，制定服務(wù)流程優(yōu)化方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、有上進(jìn)心，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)，需要有客服銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);并且懂得工作服定制或者班服定制文化衫2年以上經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)于市場(chǎng)及淘寶，拼多多等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整;
3、 良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力;
4、良好的組織溝通能力，能調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率。
5、具有高度的工作熱情，能夠基干店鋪售后客服問(wèn)題分析，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
6，服裝定制或者禮品定制2年以上工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:
薪資福利:無(wú)責(zé)底薪4000-6000+提成(個(gè)人1.5~4%不等)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+公司獎(jiǎng)金(業(yè)績(jī)最高/單數(shù)最多)+年底分紅，綜合薪資8K-18K。