岗位职责:
一、人员管理
1.人员摸排与整合:协助气站盘点现有合作配送人员(“气贩子”转型),建立基本信息档案(身份信息、联系方式、负责区域等)。
2.平台账号注册:协助监管端完成系统基础信息搭建,为所有配送工在零售平台APP上创建独立账号,完成初始身份绑定。
3.合作协议规范:协助气站与配送工签订规范的合作协议,明确双方权责,特别是安全责任。
4、解决方案:输出气贩子向配送工转变的相关解决方案。
5、人员持证上岗:统计气站所有操作人员(充装、检查等)取得并备案相应资格证书。建立未持证人员台账,协助监管端组织专项培训考证。
6、配送工APP培训:组织专项培训,确保配送工熟练使用APP进行接单、导航、签收、上传照片等核心操作。
二、车辆管理
1、车辆GPS安装:为所有配送车辆统一安装GPS定位设备,实现车辆位置实时可视。
2、建立车辆档案信息:一车一档(对身份信息、保险信息、资质信息、审验记录、历史记录(事故、保养、违章、维保等)。
3、相关制度建立:关于车辆标识管理、车辆维修管理的规章制度及标准化流程表单。
4、制定关于安全设施设备配置与管理的相关标准化要求及每车必配备的相关安全。
三、配送服务管理
1、《配送服务规范》:明确着装要求、服务用语、安全检查流程(如入户安检要点)、用户签收标准。
2、《APP在线与接单考核办法(试行)》:设定基础的在线时长、接单响应率要求,开始进行数据统计和初步沟通。
3、闭环操作监管:要求配送工必须通过APP扫码气瓶二维码进行装车、配送、用户签收确认,确保“订单-气瓶-配送工-用户”四者信息绑定,“最后一公里”追溯:通过扫码,记录气瓶在用户的“入”和“出”,完成追溯闭环。
4、问题订单处理:建立异常情况(如用户不在家、气瓶型号错误)的APP端上报和处理流程
5、入户安检流程线上化:在APP中内置简化的入户安全检查清单,要求配送工每次送气时拍照上传关键安全点(如胶管、灶具状况)。
6、报废瓶回收流程:建立线上流程,对用户处的报废瓶进行扫码回收,并记录回流至气站,形成闭环。
四、随单安检管理
1、对已转化订单进行随单安检复核,标记出未随瓶安检订单。
2、订单流程监管:对每日已转化订单进行复核,标记问题订单(如地址错误、气瓶不匹配),确保订单-充装-配送环节数据一致。
五、日报管理
1、配合监管端完成对日报,随单安检内容。
六、每日工作复盘
1、数据分析优化:分析历史订单数据和配送轨迹。
2、弹性运力池建立:在需求高峰时段(如节假日),平衡各气站运力需求。
3、输出“致配送工的一封信”:定期以平台名义发布公开信,宣导政策、表扬先进、解答疑问,建立平台文化。
七、产品上架
1、梳理相关商品,进行平台上架;
任职要求:
1、大专及以上学历,物流管理、交通运输、安全管理等相关专业优先。
2、5年以上物流管理经验,其中至少3年以上危险品(石油、化工、燃气等)物流管理经验至关重要。
3、熟悉危险品运输相关法规者优先。
4、 精通危险品物流管理: 深刻理解危险品运输的各项法律法规、操作流程及应急处理预案。
5、强大的合规管理能力: 具备出色的风险识别和防控能力,对合规性有极高的敏感度。
6、数字化平台能力: 熟练使用物流管理系统、车辆监控系统(北斗)及办公软件,具备通过数据驱动决策的能力。
7、出色的沟通协调能力: 能够高效内外部沟通,协调政府监管部门、车辆供应商、驾驶员团队及等多方关系。
8、团队管理与领导力: 具备良好的团队管理、培训和组织能力,能够打造高绩效、高安全意识的物流团队。
9、 具有极强的责任心和安全意识,原则性强; 思维严谨,注重细节,善于发现和解决流程中的隐患; 具备出色的抗压能力和应急处理能力。
工作时间:8:30-12:00、13:30-17:30;单休、五险