一、督办生产端
1、建立气站档案:督办生产端收集并核验合作气站的《气瓶充装许可证》、《营业执照》等资质,确保经营主体合规。
2、人员持证上岗:督办气站所有操作人员(充装、检查等)取得并备案相应资格证书。建立未持证人员台账,组织专项培训考证。
3、建立沟通机制:与各气站指定负责人建立稳定的沟通渠道,明确我方服务内容与对方责任。
4、设备设施定期检验
(1)建立设备档案登记:督办生产端对企业现场情况确保储罐、压力管道、气瓶等在检验有效期内。
(2)与有资质三方合作:督办定期委托有资质的机构对安全阀、压力表、可燃气体报警器等安全附件进行校验。
(3)督办使用登记:确保所有气站内所有设备均在市场监督部门办理使用登记。
5、充装与销售源头监管
(1)打通充装数据:确保气站通过平台扫描气瓶标识进行充装,实时采集充装时间、重量、操作员等数据。
(2)源头违规监管:对充装记录与气瓶档案,对充装非自有、超期、报废气瓶的行为进行实时拦截或预警。
(3)重点监管“禁止充装非自有瓶、超期瓶、报废瓶” 规定的执行情况,任何异常充装行为都会向政府端发出预警。
二、督办生产端、物流端
1、气瓶/用户信息/人员信息档案初始化:将气瓶信息(编号、生产日期、所属气站、检验周期)录入零售平台,建立电子“身份证”。
2、制定检查标准:输出《气瓶充装前/后检查规范》,明确禁止充装非自有瓶、超期瓶、报废瓶。确保无一“黑瓶”、“漏瓶”存在。
3、具体工作: 监控钢瓶的注册登记、每次充装(时间、充前及充后检查)、检验日期(到期自动预警)、配送轨迹、最终报废时间等所有环节。
三、督办物流端
1、配送工入驻与培训:将气站原有配送工(解决“气贩子”问题)纳入平台管理,进行APP使用、安全规范培训。
2、安装车辆定位:为配送车辆安装GPS,实现配送轨迹实时查询。
3、制定在线考核制度:建立配送工APP在线时长、接单响应、轨迹规范的考核标准,对不规范行为进行电话沟通与处理。
4、检记录查询:对已转化订单进行随单安检复核,标记出未随瓶安检订单。
5、订单流程监管:对每日已转化订单进行复核,标记问题订单(如地址错误、气瓶不匹配),确保订单-充装-配送环节数据一致。
四、督办用户端
1、推广用户端小程序:通过气站引导用户通过平台小程序下单,实现订单来源线上化。
2、对已转化数据少未完全转化的问题,输出解决方案。
3、客户信息复核:对新增客户信息进行复核,确保用户、气瓶、地址绑定准确。
4、对新增客户录入信息进行复核。
5、督办用户端对已转化客户的客户合同签订并打印相关二维码张贴客户店中;对退款订单相关跟进问题;对于400电话相关问题;对于微信群相关维护及客户转化群相关问题;对于微信群针对于安全宣传的小视频及相关对于企业宣传视频;对于关于气价钢瓶置换等相关公示价格图片等制作。
五、对运营服务一体化平台复盘分析
1、工作复盘:每日对平台运营数据、问题订单、配送工行为进行复盘分析,输出优化方案。
2、客户服务与宣传:制作安全用气宣传视频,通过平台推送;解决用户端使用问题,提升体验。
3、平台功能迭代:根据业务反馈,持续维护和优化平台功能(如商品上架、直播销售等)。
六、建立常态化汇报机制
1、生成监管日报/周报:以数据为基础,定期向政府监管部门汇报区域液化气安全运营情况、预警处理结果、重点工作进展。(日报、周报、月报)。
2、协同处置:对平台发现的重大风险隐患,形成报告,协助政府进行精准执法。
七、对平台维护:
1、针对于出现问题,与外部技术沟通并解决。
2、解决内部平台相关维护问题。
岗位要求:
1、大专及以上学历,安全工程、燃气工程、管理类、计算机信息技术等相关专业优先。
2、3年以上能源行业、危险品物流、政府协管或互联网平台运营相关工作经验,有液化石油气(LPG)行业经验者优先。
3、熟悉液化石油气行业的法律法规、安全技术规范及监管要求,了解气站运营流程和气瓶管理标准。
4、具备良好的数据敏感度和分析能力,能够从平台数据中发现问题、分析原因并提炼总结。
5、熟练使用办公软件(Word, Excel, PowerPoint),能够独立撰写专业报告。具备基本的图片、视频编辑能力者优先。
6、 能快速学习并熟练掌握内部监管平台的操作。
7、极强的责任心与原则性: 对安全问题零容忍,坚守合规底线,敢于发现问题并上报。
8、出色的沟通协调能力: 能够高效地与政府监管人员、气站企业负责人、技术团队及终端客户进行多向沟通,推动问题解决。
9、应急处理能力: 对线上发现的隐患和异常情况能快速响应,制定并执行有效的紧急处理方案。
10、主动性与学习能力: 能主动发现监管盲点,持续优化工作流程,并快速适应新政策、新工具。
11、 持有燃气从业人员相关资格证书或安全管理类证书者优先。
12、需具备良好的文字组织和汇报能力。