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運營主管

8000-11000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商運營數(shù)據(jù)運營社群運營toBtoCtoG通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)電子商務(wù)
職位描述
1、業(yè)務(wù)需求對接,報備材料收集,客戶溝通項目跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的搭建及日常管理工作;
3、資源對接,整理資源屬性,根據(jù)需求配置對應(yīng)資源;
4、對現(xiàn)有客戶進(jìn)行整合管理,相關(guān)運行數(shù)據(jù)的分析和總結(jié);
5、配合上級領(lǐng)導(dǎo),做好對業(yè)務(wù)部門的運營支持工作。
6、進(jìn)行客服問題及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析,從客服角度提出對產(chǎn)品層面的完善,側(cè)重于問題的防范以及已發(fā)生問題的分析和解決方案;
7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷(理工科畢業(yè)優(yōu)先);
2、3年以上客服或客戶管理崗位經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)SaaS對接、通信行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析和解決問題;
4、有相關(guān)項目經(jīng)驗優(yōu)先。
入職繳納五險一金、有加班補貼、周末雙休、定期團建等。
工作時間:9:00-12:00,13:30-18:30
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工作地點

杭州余杭區(qū)歐美金融城

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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