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工作地點(diǎn)：深圳

【崗位使命】
你將成為鴻生“全護(hù)航升學(xué)體系”的核心用戶(hù)增長(zhǎng)設(shè)計(jì)者與咨詢(xún)轉(zhuǎn)化總指揮，統(tǒng)籌銷(xiāo)售策略、咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)分層與轉(zhuǎn)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從潛在用戶(hù)識(shí)別→咨詢(xún)簽約→滿(mǎn)意服務(wù)→持續(xù)復(fù)購(gòu)的全過(guò)程閉環(huán)管理。你不僅要會(huì)“簽下家長(zhǎng)”，還要會(huì)“懂得人心”。

【崗位職責(zé)】
● 搭建并優(yōu)化銷(xiāo)售咨詢(xún)流程（從意向咨詢(xún)到簽約閉環(huán)），提升整體轉(zhuǎn)化效率；
● 構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像與客戶(hù)分層機(jī)制（學(xué)生/家長(zhǎng)雙維度），推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)；
● 設(shè)計(jì)并落地咨詢(xún)服務(wù)SOP，推動(dòng)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)與服務(wù)路徑；
● 協(xié)同產(chǎn)品/教研/市場(chǎng)等部門(mén)，完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化策略?xún)?yōu)化，提升咨詢(xún)競(jìng)爭(zhēng)力；
● 負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)搭建，建立售前-售后服務(wù)滿(mǎn)意度反饋與追蹤機(jī)制；
● 管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看板，定期復(fù)盤(pán)咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、簽約周期、客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵指標(biāo)。

【崗位要求】
● 本科及以上學(xué)歷，30-45歲，具備教育行業(yè)背景者優(yōu)先；
● 5年以上銷(xiāo)售咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)，有初高中/留學(xué)/升學(xué)規(guī)劃類(lèi)教育產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
● 有獨(dú)立搭建銷(xiāo)售咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)或流程閉環(huán)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（10人以上）；
● 擅長(zhǎng)客戶(hù)心理洞察，能同時(shí)理解“家長(zhǎng)期待”和“孩子動(dòng)機(jī)”；
● 數(shù)據(jù)敏感、目標(biāo)導(dǎo)向、抗壓能力強(qiáng)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破瓶頸、持續(xù)增長(zhǎng)；
● 具備服務(wù)精神，利他心強(qiáng)，愿意陪伴客戶(hù)成長(zhǎng)，追求長(zhǎng)期價(jià)值。

【崗位成果目標(biāo)】
● 將咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率提升15%以上，平均簽約周期縮短30%；
● 搭建客戶(hù)分層畫(huà)像模型，3個(gè)月內(nèi)全員培訓(xùn)并實(shí)施；
● 建立標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)SOP流程，覆蓋全咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，成交率達(dá)成率90%以上；
● 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分?jǐn)?shù)（NPS）≥85，滿(mǎn)意交付率顯著提升；
● 構(gòu)建銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析儀表盤(pán)，實(shí)現(xiàn)漏斗管理與銷(xiāo)售策略同步優(yōu)化。

【你將獲得】
● 年薪區(qū)間：40萬(wàn)–60萬(wàn)，另有銷(xiāo)售提成激勵(lì)和合伙人選拔通道；
● 與創(chuàng)始人和核心管理層共同打磨中國(guó)首個(gè)升學(xué)護(hù)航型體系；
● 深度參與產(chǎn)品路徑與市場(chǎng)策略?xún)?yōu)化；
● 成為一個(gè)真正長(zhǎng)期主義、客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向教育企業(yè)的增長(zhǎng)引擎。

【我們是誰(shuí)】

我們是鴻生教育，正在構(gòu)建中國(guó)首個(gè)“初高本碩博一體化升學(xué)規(guī)劃與學(xué)業(yè)全護(hù)航體系”。通過(guò)貫穿升學(xué)路徑的“規(guī)劃+提升+申請(qǐng)+陪伴”四大模塊，為學(xué)生和家庭提供專(zhuān)業(yè)、安心、個(gè)性化的升學(xué)成長(zhǎng)方案。

創(chuàng)始人是一位擁有極強(qiáng)目標(biāo)感和戰(zhàn)略執(zhí)行力的教育創(chuàng)新者，歡迎你成為他值得托付的銷(xiāo)售增長(zhǎng)“合伙人”。