職位描述
投訴客服倒班制售后客服
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)抖音小店（抖店）等電商平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)、訂單跟進(jìn)、售后問(wèn)題處理（退換貨、物流查詢(xún)等）。
2、主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿意度與復(fù)購(gòu)率。、
3、協(xié)助商品系統(tǒng)入庫(kù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)核對(duì)及異常處理。
任職要求：
1、有電商客服或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練使用抖音小店后臺(tái)、ERP系統(tǒng)或辦公軟件（Excel等）優(yōu)先。
3、耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力和抗壓能力。
4、早晚班8:00-17:00 或14:00-23:00 （不接受只上早班的）
5、管吃不管住，單休，有法定節(jié)假日，零食自由。
1、負(fù)責(zé)抖音小店（抖店）等電商平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)、訂單跟進(jìn)、售后問(wèn)題處理（退換貨、物流查詢(xún)等）。
2、主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿意度與復(fù)購(gòu)率。、
3、協(xié)助商品系統(tǒng)入庫(kù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)核對(duì)及異常處理。
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1、有電商客服或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練使用抖音小店后臺(tái)、ERP系統(tǒng)或辦公軟件（Excel等）優(yōu)先。
3、耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力和抗壓能力。
4、早晚班8:00-17:00 或14:00-23:00 （不接受只上早班的）
5、管吃不管住，單休，有法定節(jié)假日，零食自由。
工作地點(diǎn)
菏澤定陶區(qū)好多億食品-停車(chē)場(chǎng)
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菏澤市牡丹區(qū)海右食品專(zhuān)營(yíng)店(個(gè)體工商戶(hù))菏澤市牡丹區(qū)海右食品專(zhuān)營(yíng)店是一家頗具實(shí)力與活力的電子商務(wù)銷(xiāo)售公司?？偛课挥谔旖颍澈笠劳袕?qiáng)大的總部資源，擁有300多家實(shí)體超市，在零售行業(yè)深耕多年；公司擁有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，成員來(lái)自電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)領(lǐng)域，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的客戶(hù)群體。更是擁有多支成熟的直播團(tuán)隊(duì)，成員涵蓋了經(jīng)驗(yàn)豐富的主播，專(zhuān)業(yè)的中控人員，創(chuàng)意十足的策劃以及技術(shù)精湛的運(yùn)營(yíng)等；在直播帶貨領(lǐng)域，憑借默契的配合和豐富的經(jīng)驗(yàn)，打造了多長(zhǎng)成功的直播活動(dòng)，有效提升了店鋪知名度及銷(xiāo)售額，為公司在電商直播賽道占據(jù)了有利位置。
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