職位描述
售后客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1.接收訂單/補(bǔ)貨/加急需求，30分鐘內(nèi)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)，跟進(jìn)分揀、裝車、發(fā)貨進(jìn)度。
2.處理客戶投訴（少貨、破損、遲到），2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，月度投訴率≤0.5%。
3.每日定時(shí)出具《客服日?qǐng)?bào)》：訂單滿足率、投訴明細(xì)、賠付金額。
4.維護(hù)客戶，夜班交接給值班司機(jī)/調(diào)度，確保信息不斷檔；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2.處理客戶投訴（少貨、破損、遲到），2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，月度投訴率≤0.5%。
3.每日定時(shí)出具《客服日?qǐng)?bào)》：訂單滿足率、投訴明細(xì)、賠付金額。
4.維護(hù)客戶，夜班交接給值班司機(jī)/調(diào)度，確保信息不斷檔；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.1年以上生鮮或城配客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉ERP/Excel；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；
3.能接受倒班；
4.抗壓、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，投訴處理0推諉；
5.特別優(yōu)秀者可放寬條件。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；
3.能接受倒班；
4.抗壓、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，投訴處理0推諉；
5.特別優(yōu)秀者可放寬條件。
正常班：09:00-18:00
早班：6:00-15:00
早班：6:00-15:00
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)香山道香山道20號(hào)
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職位發(fā)布者
何艷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津佰悅竹音餐飲服務(wù)有限公司天津佰悅竹音餐飲服務(wù)有限公司,成立日期:2020年08月18日,創(chuàng)建于天津市,經(jīng)營(yíng)范圍:許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：餐飲管理；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮蔬菜零售；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；鮮肉零售；鮮肉批發(fā)；鮮蛋零售；鮮蛋批發(fā)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）,企業(yè)注冊(cè)地址:天津?yàn)I海高新區(qū)塘沽海洋科技園河北西路978號(hào)二層;誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入！
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