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崗位職責(zé)
1、技術(shù)支持服務(wù):提供設(shè)備操作培訓(xùn)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方式解答客戶在使用過程中遇到的問題;針對(duì)復(fù)雜問題協(xié)調(diào)研發(fā)部門，推動(dòng)技術(shù)迭代(如收集高頻故障案例)
2、客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪重點(diǎn)客戶，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，收集客戶反饋以優(yōu)化服務(wù);
3、協(xié)同職責(zé):配合銷售，為潛在客戶演示產(chǎn)品技術(shù)亮點(diǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目達(dá)成;
4、ECMO相關(guān):熟練開展 ECMO 臨床實(shí)踐操作，能快速掌握前沿技術(shù)并轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，通過案例解析、實(shí)操帶教等方式提升學(xué)員技能；
5、呼吸機(jī)相關(guān):對(duì)機(jī)械通氣有一定的基礎(chǔ)，根據(jù)目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)和開發(fā)系統(tǒng)化培訓(xùn)課程，持續(xù)進(jìn)行反饋評(píng)估和專業(yè)質(zhì)量改進(jìn)。通過文獻(xiàn)查閱，根據(jù)更新的循證醫(yī)學(xué)指南，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備技術(shù)進(jìn)行整合更新相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、醫(yī)學(xué)工程類,機(jī)電類相關(guān)專業(yè)，
2、3-5年呼吸機(jī)或體循領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，具備相關(guān)操作調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，可快速上手工作;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題處理能力及客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，
4、熱愛培訓(xùn)事業(yè)且有出色的學(xué)習(xí)與演講能力;
5、適應(yīng)一定強(qiáng)度的出差。