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崗位職責(zé)：
1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)公司旗下門店在美團(tuán)、餓了么等主流外賣平臺的日常運(yùn)營，包括店鋪搭建、頁面視覺裝修、產(chǎn)品上架與信息優(yōu)化，塑造專業(yè)且吸引人的線上門店形象。
2. 制定并實(shí)施外賣平臺的月度、季度運(yùn)營計(jì)劃與銷售策略，策劃各類線上促銷活動（如滿減、折扣、套餐組合、精準(zhǔn)營銷等），以提升店鋪訂單量、客單價(jià)及整體營業(yè)額。
3. 每日監(jiān)控并深度分析平臺關(guān)鍵數(shù)據(jù)（曝光量、入店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、好評率、客單價(jià)等），撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告，洞察業(yè)務(wù)問題與增長機(jī)會，并據(jù)此快速調(diào)整運(yùn)營策略，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
4. 主動與外賣平臺運(yùn)營人員建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，積極爭取平臺首頁曝光、流量活動、補(bǔ)貼資源等，參與平臺大型營銷活動，提升店鋪排名和自然流量。
5. 定期跟蹤和分析競爭對手的運(yùn)營策略、活動方案及市場動態(tài)，結(jié)合自身情況，提出有針對性的優(yōu)化建議和應(yīng)對策略，保持品牌的市場競爭力。
6. 及時(shí)處理平臺上的用戶評價(jià)、反饋與投訴，維護(hù)店鋪評分和品牌聲譽(yù)，提升用戶滿意度和忠誠度。