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崗位職責(zé)：

1、為跨境電商客戶(hù)提供廣告投放策略建議與系統(tǒng)使用培訓(xùn)、指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)廣告管理系統(tǒng)的實(shí)施落地，解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，為客戶(hù)提供最佳使用實(shí)踐;
3、能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶(hù)需求,并將客戶(hù)需求和反饋進(jìn)行收集分析，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
4、對(duì)客戶(hù)全生命周期的服務(wù)跟進(jìn)，包括客情關(guān)系維護(hù)、系統(tǒng)操作指導(dǎo)、廣告表現(xiàn)分析、使用優(yōu)化建議等支持服務(wù)，推動(dòng)客戶(hù)增購(gòu)與續(xù)約;
5、定期開(kāi)展線(xiàn)下培訓(xùn)活動(dòng)、客戶(hù)交流沙龍，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，降低流失風(fēng)險(xiǎn);

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，熟練掌握英文;
2、1年及以上Amazon Sponsored Ads投放經(jīng)驗(yàn)，熟悉亞馬遜平臺(tái)運(yùn)維及廣告運(yùn)維基礎(chǔ)知識(shí)，包括針對(duì)不同品類(lèi)商品不同類(lèi)型廣告的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景以及他們的投放優(yōu)化技巧等;
3、有出?？缇砈aaS/ERP產(chǎn)品客戶(hù)成功相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有售前支持、售后支持、增購(gòu)續(xù)約等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練運(yùn)用 Excel公式，數(shù)據(jù)透視表等，并熟練使用 PowerPoint撰寫(xiě)方案等;
5、高效的執(zhí)行能力，良好的表達(dá)和溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;