崗位職責(zé):
1.制定并執(zhí)行門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保營(yíng)業(yè)流程順暢(如排班、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、清潔等);
2.監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì),確保面包、蛋糕等符合出品標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以減少損耗;
3.管理庫(kù)存,優(yōu)化訂貨量,控制損耗率;
4.確保門(mén)店符合食品安全、消防及衛(wèi)生法規(guī)(如SC認(rèn)證、5S管理);
5.分解公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo),銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品),調(diào)整陳列和促銷(xiāo)策略,制定周/月銷(xiāo)售計(jì)劃,并帶領(lǐng)執(zhí)行;
6.開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù)(如企業(yè)訂單、會(huì)員社群運(yùn)營(yíng));
7.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、績(jī)效考核,調(diào)節(jié)調(diào)配人員,定期組織技能提升培訓(xùn)員工;
8.營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氛圍,解決員工矛盾,提升工作積極性;
9.監(jiān)督每日營(yíng)收,確保門(mén)店賬款無(wú)誤,及時(shí)存入公司賬戶(hù),控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本(如水電、物料、包裝耗材),優(yōu)化利潤(rùn)率;
10.處理客訴,維護(hù)品牌形象,提升顧客復(fù)購(gòu)率;
11.收集顧客反饋,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)流程,執(zhí)行公司品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升門(mén)店曝光率;
崗位能力要求:
1.2年以上烘焙/咖啡行業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)(其他餐飲門(mén)店類(lèi)店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)均可);
2.熟悉烘焙/咖啡產(chǎn)品制作流程及原材料特性;
3.熟練使用pos系統(tǒng)、Excel數(shù)據(jù)分析(如銷(xiāo)售報(bào)表制作);
4.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,能高效管理團(tuán)隊(duì);
5.抗壓能力強(qiáng),能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;
6.商業(yè)敏感度高,能制定有效的銷(xiāo)售策略。