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1.品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質管理的主要責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2.運營管理：完成公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3.團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4.關系管理：政府職能部門、服務對象的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。
5.具有5年以上物業(yè)管理工作經驗，具有3年以上政務辦公樓、寫字樓、商場等類型物業(yè)的全面統(tǒng)籌管理經驗（政務辦公樓優(yōu)先）。
6.熟悉全國和當?shù)匚飿I(yè)管理的政策、熟悉《物業(yè)管理條例》《民法典》（物權編）等相關法律法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程，能合法合規(guī)處理物業(yè)糾紛與運營問題。
7.思維清晰，文字功底好，具有良好文案處理能力。
8.認同企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度，作風正派，廉潔奉公，嚴于自律，能承受一定工作壓力（需應對突發(fā)應急事件）無行業(yè)不良從業(yè)記錄。