職位描述
倒班制電子商務(wù)
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場調(diào)查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
4、負責接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案;
5、負責在線的訂單、物流查詢;
6、負責在線投訴受理,安撫客戶投訴，及時反饋客戶需求。
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場調(diào)查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
4、負責接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案;
5、負責在線的訂單、物流查詢;
6、負責在線投訴受理,安撫客戶投訴，及時反饋客戶需求。
任職要求：
1.年滿18周歲，大專及以上學歷(高中、中專有客服工作經(jīng)驗辦年以上也可);
2.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)；
3. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘50個字以上(最低要求45個字/分鐘);
4. 能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度( 輪班制)。
5.是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，較強的表達能力和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識;
能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標。
1.年滿18周歲，大專及以上學歷(高中、中專有客服工作經(jīng)驗辦年以上也可);
2.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)；
3. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘50個字以上(最低要求45個字/分鐘);
4. 能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度( 輪班制)。
5.是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，較強的表達能力和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識;
能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標。
工作地點
龍崗區(qū)深圳康燊貿(mào)易有限公司(深圳總部)20號廠房自助洗車旁邊3號出口2樓201
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳市巴浪外貿(mào)有限公司深圳市巴浪外貿(mào)有限公司位于深圳市龍崗區(qū)，專注于汽車配件及智能出行產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，核心產(chǎn)品線涵蓋汽車手機支架、新能源汽車配件及相關(guān)電子設(shè)備。依托電子商務(wù)平臺，公司構(gòu)建了覆蓋產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈管理到跨境貿(mào)易的全鏈條服務(wù)體系，業(yè)務(wù)范圍延伸至國內(nèi)電商運營及進出口代理領(lǐng)域。企業(yè)深耕汽車后市場細分領(lǐng)域，團隊匯聚機械設(shè)計、工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)及電商運營等專業(yè)人才，通過自主研發(fā)提升產(chǎn)品適配性與用戶體驗。目前已在淘寶/天貓等主流電商平臺建立穩(wěn)定運營渠道，并逐步拓展跨境電商業(yè)務(wù)。公司注重精細化運營管理，配備專業(yè)倉儲物流體系與客戶服務(wù)團隊，支撐業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)。作為成立初期即實現(xiàn)穩(wěn)定運營的新興企業(yè)，我們以“精準捕捉市場需求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品矩陣”為發(fā)展理念，致力于在智能出行領(lǐng)域打造具有競爭力的產(chǎn)品生態(tài)。現(xiàn)正通過科學管理機制與扁平化協(xié)作模式，推動團隊專業(yè)化能力建設(shè)與業(yè)務(wù)版圖有序擴張。
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