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一、銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)
? 產(chǎn)品銷(xiāo)售：主動(dòng)接待進(jìn)店客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求介紹銀飾的款式、材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)方法等信息，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易。
? 客戶(hù)咨詢(xún)解答：耐心解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、折扣、售后政策等方面的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的建議。
? 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：記錄老客戶(hù)信息，定期進(jìn)行回訪，促進(jìn)二次消費(fèi)；處理客戶(hù)投訴或退換貨需求，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
二、店鋪運(yùn)營(yíng)與管理
? 商品管理：負(fù)責(zé)銀飾的陳列、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等工作，確保商品擺放整齊、庫(kù)存準(zhǔn)確；檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)損壞或瑕疵品及時(shí)上報(bào)處理。
? 環(huán)境維護(hù)：保持店鋪環(huán)境衛(wèi)生整潔，包括展柜、地面、櫥窗等區(qū)域的清潔，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。
? 收銀與賬務(wù)：準(zhǔn)確完成收銀操作，核對(duì)每日銷(xiāo)售額，做好賬務(wù)記錄；妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)等財(cái)務(wù)物品。
三、其他輔助工作
? 配合店鋪開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，如發(fā)放傳單、布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等。
? 學(xué)習(xí)銀飾相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。
? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。