崗位職責:
1、負責商城(無論是線上還是線下,或兩者兼有)的順暢運營和高效管理,對商城的整體戰(zhàn)略、日常運營、用戶體驗、銷售策略、庫存管理、供應商關系、市場推廣以及客戶服務等全盤工作進行統(tǒng)籌管理。
2、領導和管理運營團隊,包括銷售、客服、市場推廣等部門的協(xié)調(diào)與合作。
3、精通商城運營的規(guī)則和玩法,確保商城運營活動合法、合規(guī)。
4、負責商品的采購、定價、庫存控制以及上架下架策略,確保商品的供應和質(zhì)量。
5、優(yōu)化商城的購物流程、頁面設計和客戶服務,提升用戶滿意度和忠誠度。
6、利用數(shù)據(jù)分析工具,監(jiān)控商城的運營數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等,并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整運營策略。
7、建立和維護良好的客戶關系,處理客戶投訴和糾紛,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、了解相關的法律法規(guī),如消費者權益保護法、電子商務法等,確保商城的合法運營。
2、具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力,能夠不斷探索新的運營模式和營銷策略。
3、對市場趨勢和消費者行為有敏銳的洞察力,能夠及時調(diào)整運營策略。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧,能夠與供應商、合作伙伴以及內(nèi)部團隊有效溝通。
5、有3年及以上商城運營經(jīng)驗者優(yōu)先。