崗位要求:
1. 大專及以上上學(xué)歷,計算機科學(xué)、信息技術(shù)、電子工程等硬件類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟練掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機等相關(guān)知識和技能;
3.具備2年以上IT行業(yè)售前或技術(shù)支持工作經(jīng)驗,了解主流軟硬件架構(gòu)及行業(yè)技術(shù)趨勢;
4. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
5. 工作認真負責(zé),具備較強的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠適應(yīng)出差及一定工作壓力。
6.持有PMP、CISAW安全運維、HCIP等相關(guān)認證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1.根據(jù)客戶需求開展問題分析和故障排除,協(xié)助用戶完成各項工作任務(wù);
2. 提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持,協(xié)助客戶完成系統(tǒng)部署、調(diào)試及優(yōu)化;
3. 建立和維護客戶關(guān)系,監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場動態(tài)。
4. 撰寫技術(shù)解決方案、可行性研究報告、項目申報結(jié)算或招投標(biāo)等項目管理資料;
5. 積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程,提升部門效率和客戶滿意度。