职位描述
不是电话客服!!!
不需要自己寻找客源 公司提供
工作内容:
1、接待飞猪、去哪儿,马蜂窝、携程、小红书,抖音等网站平台用户咨询,将旅游线路的详细信息及特色传达给客户;促进用户下单预订自由行,定制游、私家团等旅行产品。
2、根据公司业务目标,完成部门完成月度/年度销售指标。
3、负责公司平台旅游产品的上架,销售,售后。
4、对提交的订单及时进行处理和跟进,有服务意识,灵活巧妙处理售后工作,任何情况下对待客户不得因个人情绪导致公司损失。
5、及时处理客户信息,妥善解决客户投诉等问题,保证服务质量,提高客户满意度。
任职要求:
1、大专以上学历,旅游管理相关专业或长期从事相关岗位工作优先;
2、具有良好的沟通表达能力;
3、熟练操作电脑Office系列等软件操作;
4、热爱学习,爱岗敬业,有上进心、耐心和团队合作精神;
5、亲和力强,服务意识好,细心,有责任心,对工作及客服高度负责;
6、有OTA电商客服工作经验,熟悉电子商务流程及电子商务平台后台操作者优先考虑。
【工资待遇】
试用期底薪3000(无责)
转正后底薪3500+提成=综合薪酬8-15K,提成按业绩阶梯式提成。
工作时间:09:00-17:30
单休+法定节假日+年假
【员工福利】
1、公司团建、集体出游;
2、节假日及生日福利、内购福利;
3、工龄工资、法定年休假及公司额外年假;
4、公司经营范围内的目的地奖励旅游机会。
【特别说明】 本岗位需要培训学习各国家旅游知识、营销。
不接受暑期、短期实习生。
接受长期不耽误实习生, 实习生薪资实行单独政策。