職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務互聯(lián)網(wǎng)
- 在線接待咨詢: 通過在線聊天工具 (如旺旺、千牛、企微等) 或電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的咨詢。
- 處理售前售后問題: 處理客戶下單前的問題，如產(chǎn)品咨詢、價格優(yōu)惠等；處理售后問題，如退換貨、維修、投訴等。
- 訂單處理: 跟進訂單狀態(tài)，處理訂單修改、取消、催單等需求。
- 客戶關(guān)系維護: 主動聯(lián)系客戶，進行回訪、關(guān)懷，提升客戶滿意度。
- 數(shù)據(jù)記錄與分析: 記錄客戶咨詢問題、投訴建議等，登記日常表格等
工作地點
鄭州中原區(qū)中原制藥廠家屬院12號樓對面大紅門 鞋廠
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職位發(fā)布者
王先生/人事行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州摯舞文化發(fā)展有限公司鄭州摯舞文化發(fā)展有限公司成立于1992年，是研發(fā)、生產(chǎn)與銷售一體的舞蹈用品企業(yè)。公司擁有“舞苑”、“摯舞”、“尚舞”等多個自有品牌。主營產(chǎn)品包括芭蕾舞鞋、拉丁舞鞋、爵士舞鞋，以及舞蹈練功服、體操服、舞蹈包、舞蹈襪等系列產(chǎn)品。公司具備專業(yè)的設(shè)計開發(fā)能力與完善的流水線生產(chǎn)體系，目前通過淘寶、天貓、小紅書等電商平臺及線下微信等渠道進行銷售。
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