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崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與拓展1：
1. 建立并維護(hù)核心客戶(hù)群體，通過(guò)定期回訪(fǎng)、舉辦專(zhuān)屬活動(dòng)等方式提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
2. 運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研、社交平臺(tái)、客戶(hù)推薦等渠道挖掘潛在客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，確保每月有新增客戶(hù)。
2. 消費(fèi)服務(wù)管理1：
1. 根據(jù)客戶(hù)需求提供餐飲預(yù)訂、包廂預(yù)訂、酒水套餐推薦等一站式服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴與特殊需求，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
2. 監(jiān)控客戶(hù)消費(fèi)過(guò)程，協(xié)調(diào)餐飲、 各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活調(diào)配資源，保障服務(wù)高效流暢。
3. 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成1：
1. 制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，深度了解公司餐飲、 各類(lèi)產(chǎn)品與優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)升級(jí)，完成每月指定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2. 分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，洞察客戶(hù)消費(fèi)趨勢(shì)，為公司營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供有效建議。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通1：
1. 與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、后勤等部門(mén)密切配合，確保客戶(hù)服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。
2. 及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)和市場(chǎng)信息，參與跨部門(mén)會(huì)議，協(xié)同解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求
1. 年齡與經(jīng)驗(yàn)：一般要求 20 - 40周歲，男女不限。通常需要 1 - 3 年餐飲、 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)客戶(hù)需求和市場(chǎng)情況。
2. 能力要求2：
1. 具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和敏銳的觀(guān)察力，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求。
2. 有良好的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)能力，善于與不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道，能有效推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 擁有寬廣的知識(shí)面及良好的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。
3. 其他條件：形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。能夠適應(yīng)餐飲和 行業(yè)的工作時(shí)間，包括晚班和周末節(jié)假日上班。
薪資待遇
1. 薪資構(gòu)成：一般由底薪、提成和獎(jiǎng)金組成。底薪根據(jù)地區(qū)和公司規(guī)模不同有所差異，大致在 5000- 15000 元 / 月左右。提成通常與銷(xiāo)售額、辦卡數(shù)量、訂房數(shù)量等掛鉤，獎(jiǎng)金則根據(jù)績(jī)效完成情況發(fā)放。
2. 福利待遇：常見(jiàn)的有包吃包住、帶薪年假、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、法定節(jié)假日三薪等。部分公司還會(huì)提供團(tuán)建活動(dòng)、員工生日福利、晉升空間等。