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更新于 9月26日
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舉報

電話客服專員

4000-6000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)
1、財稅解答：電話接聽客戶財稅咨詢（政策、申報、發(fā)票等），提供準(zhǔn)確解答；定期更新財稅知識，記錄高頻問題并反饋。
2、安全溝通：針對騎手安全事件，主動致電騎手，了解情況、安撫情緒、記錄關(guān)鍵信息。
3、工單處理：按風(fēng)險等級轉(zhuǎn)交工單至對應(yīng)部門，跟進進度并反饋騎手
4、基礎(chǔ)要求：遵守客服規(guī)范，協(xié)助統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)（通話時長、解決率等），參與培訓(xùn)提升。
二、任職要求
1、大專及以上，專業(yè)無限制，財稅、安全相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1 年以上電話客服經(jīng)驗優(yōu)先，有財稅行業(yè)、配送安全行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、溝通清晰、會操作辦公及工單系統(tǒng)。
4、有責(zé)任心與服務(wù)意識，抗壓能力強，邏輯清晰，能協(xié)作團隊。
5、公司會提供基本能力和技巧培訓(xùn)

工作地點

南京江寧區(qū)紫金研創(chuàng)中心5棟8樓801

職位發(fā)布者

朱冰靜/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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