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參與各項(xiàng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)工具運(yùn)營(yíng)、重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)同推進(jìn)和商家/用戶問(wèn)題閉環(huán)處理； 參與核心產(chǎn)品文檔體系搭建與維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)操作指南、業(yè)務(wù)流程手冊(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化文檔的迭代更新； 參與產(chǎn)品優(yōu)化工作，包括用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)走查、業(yè)務(wù)需求收集、行業(yè)研究、產(chǎn)品測(cè)試等； 深度參與用戶服務(wù)工單答疑處理，聯(lián)動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)等多部門(mén)推動(dòng)問(wèn)題解決，提升產(chǎn)品服務(wù)滿意度。

崗位基本需求

本科以上學(xué)歷，2年及以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有綜合運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、本地生活領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力； 具備良好的數(shù)據(jù)分析和文檔撰寫(xiě)能力，熟練使用常用辦公軟件； 責(zé)任心、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作細(xì)致有耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)。