職位描述
英語(yǔ)制造業(yè)大客戶(hù)（KA）
招聘職位：高級(jí)客服主管
向客服經(jīng)理匯報(bào)工作
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)和KA客戶(hù)的訂單接收和安排，確保滿(mǎn)足訂單交期
2.安排訂單的出口運(yùn)輸，跟進(jìn)物流狀態(tài)，確保訂單按時(shí)交付
3.提供出口及客戶(hù)需要的相關(guān)文件，確保貨物順利通關(guān)
4.根據(jù)客戶(hù)的需要，支持VMI倉(cāng)庫(kù)供貨模式的落地及運(yùn)作，提升供應(yīng)效率
5.客戶(hù)合同的收集、審批跟進(jìn)和電子匯總歸檔，方便查找和分享
6.客戶(hù)投訴的接收、處理和反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
任職要求:
1、本科學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)客戶(hù)服務(wù)、出口訂單跟進(jìn)、物流運(yùn)輸相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟悉使用SAP系統(tǒng)
4、細(xì)心有耐心，有良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
向客服經(jīng)理匯報(bào)工作
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)和KA客戶(hù)的訂單接收和安排，確保滿(mǎn)足訂單交期
2.安排訂單的出口運(yùn)輸，跟進(jìn)物流狀態(tài)，確保訂單按時(shí)交付
3.提供出口及客戶(hù)需要的相關(guān)文件，確保貨物順利通關(guān)
4.根據(jù)客戶(hù)的需要，支持VMI倉(cāng)庫(kù)供貨模式的落地及運(yùn)作，提升供應(yīng)效率
5.客戶(hù)合同的收集、審批跟進(jìn)和電子匯總歸檔，方便查找和分享
6.客戶(hù)投訴的接收、處理和反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
任職要求:
1、本科學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)客戶(hù)服務(wù)、出口訂單跟進(jìn)、物流運(yùn)輸相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟悉使用SAP系統(tǒng)
4、細(xì)心有耐心，有良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)迪寶大廈410室
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廣州昕遠(yuǎn)科技有限公司廣州昕遠(yuǎn)科技有限公司位于廣州，是一家專(zhuān)注于為化工與日化行業(yè)提供技術(shù)賦能與管理優(yōu)化解決方案的創(chuàng)新型企業(yè)。公司聚焦行業(yè)痛點(diǎn)診斷與系統(tǒng)性能力構(gòu)建，通過(guò)技術(shù)工具開(kāi)發(fā)、流程優(yōu)化及人才培養(yǎng)等模塊化服務(wù)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)組織效能與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的雙重提升。核心業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)品研發(fā)支持、生產(chǎn)管理體系搭建及市場(chǎng)拓展策略咨詢(xún)，致力于為合作伙伴提供全鏈條價(jià)值服務(wù)。公司注重解決方案的實(shí)用性與可操作性，結(jié)合行業(yè)特性定制服務(wù)模塊，確保技術(shù)方案與管理體系有效落地。依托對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的深度理解，團(tuán)隊(duì)積極搭建產(chǎn)學(xué)研協(xié)作平臺(tái)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新成果向產(chǎn)業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)化。未來(lái)，公司將深化行業(yè)資源整合，探索智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，持續(xù)為化工與日化企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
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