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· 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序完成任務(wù)
· 向客人傳遞高水平服務(wù)
· 確?？腿说男枨蠛秃侠硪蟊粷M足
· 不斷尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)
· 建立并維持有效的對(duì)客關(guān)系
· 盡力記住客人的姓名并以姓氏稱呼
· 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨
· 促銷飯店的產(chǎn)品與服務(wù)
· 維持對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與實(shí)施