職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)對(duì)合作客戶分類及服務(wù)跟進(jìn);
2.按公司規(guī)定定期與客戶溝通、傳達(dá)對(duì)賬單、任務(wù)及其他政策和通知等文件,將公司的各項(xiàng)市場(chǎng)意圖第一時(shí)間告知客戶;
3.對(duì)客戶貨品訂貨、打款、下單、發(fā)貨等事宜進(jìn)行溝通處理,并對(duì)客戶下單貨品發(fā)貨及售后問(wèn)題跟蹤并完成;
4.按公司規(guī)定對(duì)各類市場(chǎng)人員報(bào)表及客戶報(bào)表進(jìn)行跟蹤催收;
5.收集整理市場(chǎng)信息,做好負(fù)責(zé)市場(chǎng)定期市場(chǎng)意見(jiàn)反饋及貨品退換等工作;
6.協(xié)助市場(chǎng)人員處理各類市場(chǎng)問(wèn)題,維護(hù)品牌形象。
任職條件:
1.從事美業(yè)客服工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉美業(yè)品牌客服工作各類工作流程;
2.工作態(tài)度良好,細(xì)心且具有耐心;
3.有一定的溝通能力,對(duì)市場(chǎng)售后服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作具備一定工作經(jīng)驗(yàn);
4.對(duì)皮膚管理或大健康類項(xiàng)目專業(yè)及市場(chǎng)對(duì)接有一定的了解及工作經(jīng)驗(yàn);
5.具備良好的工作執(zhí)行力,對(duì)上級(jí)安排工作可落實(shí)完成;
6.有一定的工作承受能力。