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服務(wù)臺(tái)工程師(OA類)

4000-5000元
  • 寧波江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

系統(tǒng)運(yùn)維
一、崗位職責(zé)
1. 受理用戶服務(wù)請(qǐng)求,提供一線技術(shù)支持和問題解答
2. 分析并修復(fù)業(yè)務(wù)流程中的邏輯錯(cuò)誤或配置問題(如審批流卡頓、表單提交失敗等非技術(shù)性故障)
3. 記錄并跟蹤事件處理過程,形成知識(shí)庫(kù)文檔
4. 配合二線團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)雜問題排查與升級(jí)處理
二、任職要求
1. 1年以上IT支持/運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
2、了解Windows操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí);
3、了解服務(wù)管理的基本流程、理念:
4、具備良好的數(shù)據(jù)整理、分析能力,并按要求形成IT服務(wù)報(bào)告;熟悉office、WPS等辦公軟件的基本操作;
5、良好的口頭和書面溝通技巧,能夠清晰地表達(dá)和理解用戶的需求,并能以友善、專業(yè)的方式與用戶進(jìn)行交流。
6、了解制造企業(yè)的管理系統(tǒng),了解MES、SAP、0A、人力、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)系統(tǒng)的一種或多種;
7、對(duì)用戶持有積極熱情的態(tài)度,樂于幫助用戶解決問題,并提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn);
8、具備文檔編寫、知識(shí)提煉的能力;
9、關(guān)注用戶體驗(yàn),重視用戶反饋,持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,以提供更好的用戶體驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)

寧波江北區(qū)奧克斯(洪塘家電補(bǔ)貼單位)

職位發(fā)布者

王付偉/HRBP

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北京航科天成科技有限公司成立于2018年03月01日,注冊(cè)地位于北京市大興區(qū)禮賢鎮(zhèn)元平北路1號(hào)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)大興機(jī)場(chǎng)片區(qū)自貿(mào)創(chuàng)新服務(wù)中心W7幢1層105號(hào),法定代表人為崔鳳鋼。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);軟件開發(fā);軟件銷售;軟件外包服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);平面設(shè)計(jì);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));會(huì)議及展覽服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);企業(yè)管理咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);文藝創(chuàng)作;娛樂性展覽;咨詢策劃服務(wù);翻譯服務(wù);自然科學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展;工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;農(nóng)業(yè)科學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展;醫(yī)學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展;數(shù)據(jù)處理服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);衛(wèi)星技術(shù)綜合應(yīng)用系統(tǒng)集成;衛(wèi)星遙感應(yīng)用系統(tǒng)集成;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子專用設(shè)備銷售;電子專用設(shè)備制造;智能儀器儀表銷售;智能儀器儀表制造;儀器儀表制造;儀器儀表銷售;電子測(cè)量?jī)x器制造;電子測(cè)量?jī)x器銷售;工程管理服務(wù);國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))(不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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