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崗位職責(zé)
1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，遵守公司各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)本系統(tǒng)專業(yè)知識和新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
2.對本項目的工作負(fù)有全面具體的責(zé)任，確保本項目各項工作的正常運(yùn)作；
3.熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行相關(guān)法律知識宣講；
4.按時參加與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門及有關(guān)管理等方面的會議,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門緊密的聯(lián)絡(luò)和溝通，取得支持，做好協(xié)助與配合；
5.確保本項目的正常運(yùn)作，對本項目員工工作表現(xiàn)定期做出考核,做到公正、透明、公開，獎勤罰懶。從而建立一支嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊；
6.建立一個完整、高效的資料系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完整，從而提高對客服務(wù)效率；
7.審閱部門工作報告、業(yè)戶投訴記錄及報修記錄，并跟進(jìn)處理進(jìn)度/結(jié)果，將資料整理匯報至上級領(lǐng)導(dǎo)；
8.就投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，交予相關(guān)部門進(jìn)行整改，降低投訴率；
9.遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關(guān)部門配合做好善后工作；
10.全面負(fù)責(zé)項目內(nèi)安全相關(guān)事宜，定期開展安全檢查工作，及時有效處理項目突發(fā)事件；
11.負(fù)責(zé)項目預(yù)算費(fèi)用制定，嚴(yán)格監(jiān)督并按照預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行；
12.負(fù)責(zé)項目內(nèi)能源管理并進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計分析；
13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷；
2.四年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，熟知相關(guān)的法律法規(guī)；
3.具有較強(qiáng)的組織管理協(xié)調(diào)能力；
4.品德好、性格開朗、自律性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊合作精神。