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工作內(nèi)容
1、根據(jù)項目《服務(wù)質(zhì)量標準》，監(jiān)聽、檢查一線員工的服務(wù)質(zhì)量，對重點問題進行分析并提出改進意見，確保服務(wù)質(zhì)量的提高；
2、做好出錯內(nèi)容匯總，不定時輸出整改意見等；
3、抽檢普通客服人員錄音、文字對話等，看是否按照標準流程執(zhí)行，進行打分。
4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位要求
1、具有熟練的電腦操作技能；
2、大專以上學歷
3、有客服及質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先
?工作時間
工作時間：9：00~18:00 做五休二 ，輪休
?薪資待遇
培訓期：7天，發(fā)放培訓補貼60元/天（不含休息天）
正式期：基本工資1800元+餐補300元+全勤200元+績效，月平均工資4000-5000元。
待遇：為員工統(tǒng)一購買保險、月度季度年度優(yōu)秀員工評選、團隊活動、員工旅游、節(jié)日福利。
晉升：一線-MT（帶教）-TL（班組長）、QA（質(zhì)檢）、QR（培訓）-M（主管）-P（經(jīng)理）