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崗位職責： 1、通過外呼的服務模式，跟進客戶的需求建議和投訴維權處理 2、及時反饋和協(xié)助處理異常情況，并與用戶做好溝通和安撫。 3、分析日常碰到的問題，從業(yè)務鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進用戶體驗的提升。 工作時間： 行政班，（9:00-18:00）， 崗位要求： 1、中專學歷（大專實習生也可以接受）或以上，性別不限，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、普通話標準，有較好的溝通能力； 3、有較強的服務意識，認可及理解崗位價值 4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。 崗位晉升方向： 運營方向：客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管