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更新于 9月26日
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客服專員

3000-5000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制電商客服
在線 / 售后客服在招
1、客服人員需具備出色的溝通能力和親和力，能夠熟練接待客戶，解答客戶疑問并確?？蛻粼跍贤ㄟ^程中感受到溫暖和尊重。在日常工作中，客服需保持禮貌、耐心和熱情，確保每位客戶都能得到滿意的答復和解決方案。
2.訂單處理與跟蹤
客服人員需熟悉公司業(yè)務流程，能夠迅速準確地處理客戶訂單。
3. 安撫顧客情緒
客服人員需要處理問題時安撫顧客情緒，以顧客角度看待問題。
4.數據分析與報告
客服需要收集和分析顧客數據，了解顧客的行為和需求，為公司的營銷策略提供數據支持 并且定期向上級匯報客服工作情況，包括顧客滿意度、問題解決率等指標，為公司制定改進計劃提供依據。
5、思維邏輯：有較強的個人思維，可以獨立思考解決問題
6、語言能力：需要具備出色的語言表達能力和溝通能力。
7、情緒管理：需要具備良好的情緒管理能力。
8、服務意識：熱愛客服工作，具備較強的服務意識和責任心，能夠給出客戶很滿意的處理結果。
9、團隊協(xié)作能力：具備團隊合作精神，能夠與同事之間互相探討問題，給出最合理的解決方案。
工作時間：倒班工作制
薪資待遇：試用3500 轉正4000
免費午晚餐，員工宿舍，健身房，瑜伽室，臺球廳，五險，年節(jié)福利，雙渠道晉升機制等
【退役軍人優(yōu)先】
年齡：20-30
學歷：大專及以上
經驗：同行業(yè)工作年限6個月及以上，同崗位工作年限6個月及以上
能力/素質要求：語言清晰、有自主思想、抗壓能力、理解能力強
技能要求：熟練使用電腦、打字速度快、抗壓能力、熟練使用WPS、金山文檔

工作地點

哈爾濱松北區(qū)黑龍江惠麥文化科技有限公司

職位發(fā)布者

王女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo黑龍江惠麥企業(yè)管理有限公司
黑龍江惠麥文化產業(yè)園區(qū)簡介黑龍江惠麥文化產業(yè)園成立于2023年9月1日，位置坐落于黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)創(chuàng)新路1111號。是一家圍繞電商行業(yè)一站式服務型企業(yè)，目前在全國電商行業(yè)中擁有首屈一指的超強地位。由惠麥控股有限公司為振興龍江電商經濟而投資成立。園區(qū)利用公司在電商行業(yè)的絕對優(yōu)勢，以及全國電商行業(yè)最優(yōu)質的運營服務團隊，結合公司與數百名頭部網絡達人簽署的獨家銷售合作，來解決各企業(yè)產品銷售難題。從而達到吸引更多工廠產品入駐到產業(yè)園區(qū)，成為全國頭部的電商供應鏈體系，與各企業(yè)簽署產品獨家銷售合作，形成產品越全面、網絡達人越多，網絡達人越多、產品越多的循環(huán)式商業(yè)體系。以超強的供應鏈體系以及最專業(yè)的服務團隊，吸引更多網絡達人，以及明星藝人落戶到黑龍江，打造成全國最強的網紅城市。以超強的銷售優(yōu)勢，吸引銷售產品的工廠成立在黑龍江，為龍江百姓提供更多的就業(yè)崗位。最終實現振興龍江經濟的終極目標。
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