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崗位職責(zé)：
1.客戶(hù)接待與需求分析：負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)接待，主動(dòng)了解購(gòu)車(chē)需求，介紹車(chē)型性能、配置、價(jià)格及促銷(xiāo)政策，協(xié)助安排試乘試駕（需核查客戶(hù)駕照并全程陪同）。
2.銷(xiāo)售流程執(zhí)行：按品牌標(biāo)準(zhǔn)流程完成客戶(hù)邀約、洽談、訂單錄入及交車(chē)手續(xù)協(xié)助，確保流程合規(guī)。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)支持：配合市場(chǎng)部開(kāi)展廣宣活動(dòng)，協(xié)助展廳促銷(xiāo)物料準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行；
4.客戶(hù)信息錄入與維護(hù)：每日填寫(xiě)客戶(hù)接待表、意向客戶(hù)跟蹤卡，在DMS系統(tǒng)中錄入客戶(hù)信息、試駕記錄及訂單數(shù)據(jù)，確保信息完整準(zhǔn)確；
5.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：協(xié)助整理戰(zhàn)敗客戶(hù)報(bào)告，匯總每日客戶(hù)流失原因并提交分析總結(jié)；
6.檔案管理：維護(hù)客戶(hù)檔案（含購(gòu)車(chē)資料、回訪記錄），支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)調(diào)?。?br>7.客戶(hù)跟進(jìn)與回訪：對(duì)意向客戶(hù)分級(jí)回訪（每日至少跟進(jìn)6組），通過(guò)電話/微信維系關(guān)系；交車(chē)后1小時(shí)內(nèi)致謝，3天內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪；
8.客戶(hù)滿意度：初步響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助處理簡(jiǎn)單投訴并轉(zhuǎn)交資深顧問(wèn)，節(jié)假日發(fā)送祝福信息，協(xié)助組織客戶(hù)活動(dòng)以提升忠誠(chéng)度。
9.展廳與展車(chē)維護(hù)：每日清潔展車(chē)、整理資料架、保持展廳環(huán)境符合6S標(biāo)準(zhǔn)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）
10.會(huì)議與培訓(xùn)參與：參加晨夕會(huì)、銷(xiāo)售培訓(xùn)，匯報(bào)客戶(hù)跟進(jìn)情況并記錄任務(wù)
11.完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1.能力要求：溝通表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)突出；熟練駕駛（需持C1駕照滿1年）；基礎(chǔ)Office操作（Excel/PPT）。
2.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)
薪資待遇：
3.薪資待遇：大專(zhuān)實(shí)習(xí)生約2800元/月，本科實(shí)習(xí)生約3300元/月。轉(zhuǎn)正后薪資與績(jī)效掛鉤；
4.工作時(shí)間：要求可實(shí)習(xí)6個(gè)月及以上，可轉(zhuǎn)正，大小休制，每日工作8小時(shí)（含午休1小時(shí)），旺季可能延長(zhǎng)。