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職位名稱：商務(wù)專員（線上客戶對接方向）
公司名稱：浙江成分寶生物技術(shù)有限公司
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崗位職責(zé)：
單休??！
1. 線上客戶對接：通過微信和高意向客戶對接，促成訂單。
2. 信息登記與錄入：及時、準(zhǔn)確地對客戶信息、訂單及溝通記錄進(jìn)行系統(tǒng)登記與更新，確保數(shù)據(jù)完整與準(zhǔn)確；
3. 回復(fù)與跟進(jìn)：對客戶的咨詢、投訴及反饋進(jìn)行及時回復(fù)與跟進(jìn)，協(xié)助解決各類售前、售后問題，提升客戶滿意度；
4. 跨部門協(xié)調(diào)：與內(nèi)部相關(guān)部門（研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)控、物流等）保持緊密溝通，根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)訂單進(jìn)度與發(fā)貨事宜；
5. 文檔整理與報告：定期整理并匯總客戶需求、溝通情況及訂單數(shù)據(jù)，提供業(yè)務(wù)報告，為業(yè)務(wù)策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；
6. 客戶關(guān)系維護(hù)：做好客戶回訪與關(guān)系維護(hù)，積極拓展新客戶資源并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，促進(jìn)長期合作與客戶滿意度提升。
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任職要求：
1. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、生物、化學(xué)、藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 經(jīng)驗要求：具備一年以上商務(wù)或客服工作經(jīng)驗，有生物技術(shù)或醫(yī)藥行業(yè)背景者優(yōu)先；
3. 溝通能力：具備良好的表達(dá)和溝通能力，能夠有效了解客戶需求并提供專業(yè)回復(fù)；
4. 學(xué)習(xí)能力：對生物技術(shù)或醫(yī)藥行業(yè)有一定興趣，能夠迅速學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識；
5. 執(zhí)行力：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，工作細(xì)心、條理性強(qiáng)，能高效執(zhí)行并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
6. 工具使用：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、郵件系統(tǒng)），對CRM或ERP系統(tǒng)有一定了解者更佳。