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更新于 7月5日

亞馬遜客服主管

5000-7000元
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

不接受居家辦公辦公室坐班不含銷(xiāo)售性質(zhì)的客服工作線上客服正常工作制電商客服
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶郵件英文回復(fù),準(zhǔn)確理解買(mǎi)家訴求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予合理書(shū)面回復(fù); 2、與客戶問(wèn)詢相關(guān)訂單的跟進(jìn)與處理(缺貨、換貨、退貨); 3、解決客戶投訴和糾紛,對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理; 4、跟蹤客戶的負(fù)面評(píng)論并及時(shí)解決,提高帳號(hào)好評(píng)率,提高客戶滿意度; 5、學(xué)習(xí)并提供客服工作內(nèi)容,不斷提高自身能力,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù); 6、管理客服團(tuán)隊(duì); 7、完成上級(jí)分配的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、全日本科以上,非英語(yǔ)專業(yè)六級(jí)以上,英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)以上,具備較好的口語(yǔ)能力與筆譯能力; 2、有英語(yǔ)、外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生加入; 3、對(duì)電子商務(wù)有一定的興趣,有amazon客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 4、工作積極主動(dòng),善于學(xué)習(xí)和總結(jié),有耐心,細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),工作效率高; 5、樂(lè)于和國(guó)外客戶溝通,靈活處理客戶問(wèn)題; 6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系。

工作地點(diǎn)

天津河西區(qū)中海大廈1109

職位發(fā)布者

鄧珊/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津可米國(guó)際貿(mào)易有限公司
天津可米國(guó)際貿(mào)易有限公司是M2C跨境電商外貿(mào)出口企業(yè)坐落于河西區(qū)甲級(jí)寫(xiě)字樓中海大廈。公司依托于國(guó)家《加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展》為背景,助推傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),通過(guò)線上線下完善的供應(yīng)鏈體系,打通國(guó)際市場(chǎng),并依托于Amazon、Wayfair、Walmart、獨(dú)立站等全球合作平臺(tái),以自有品牌的精品運(yùn)營(yíng)模式、完善的服務(wù)體系與用戶體驗(yàn)相結(jié)合,給全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品,將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美市場(chǎng)。公司致力于與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商、物流商等眾多生產(chǎn)企業(yè)合作,通過(guò)建設(shè)更高效的跨境電商數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈,打造全球化團(tuán)隊(duì)。在美國(guó)擁有總面積超過(guò)5萬(wàn)平米的海外倉(cāng)儲(chǔ),具備先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)以及高效的發(fā)貨運(yùn)作平臺(tái),力爭(zhēng)打造集高科技制造、智能化生產(chǎn)、品牌化運(yùn)營(yíng)及科學(xué)化管理為一體的企業(yè),共同打造一個(gè)高品質(zhì)的企業(yè)服務(wù)生態(tài)鏈,為全球消費(fèi)者創(chuàng)造更高的價(jià)值!
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