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售后商務(wù)+月收入5-8k/14薪

5000-8000元

武漢江夏區(qū)
1-3年
本科
全職
招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服排班制

崗位職責：

1.通過郵件、決客戶售后及RMA相關(guān)問題，提升客戶滿意度;

2.處理客戶訂單的修改、取消、物流追蹤等問題保證訂單發(fā)貨正常履行;
3.處理客戶的退換貨申請，包括客戶溝通、系統(tǒng)登記及后續(xù)進度跟進;
4.記錄并跟進售后異常問題，推動產(chǎn)品問題改進;

5.參與新員工售后業(yè)務(wù)培訓，協(xié)助提升團隊整體業(yè)務(wù)能力;
6.持續(xù)優(yōu)化售后流程，提高業(yè)務(wù)效率和客戶體驗。

崗位內(nèi)容

1.本科（統(tǒng)招本科）及以上學歷，專業(yè)不限，英語CET-6或?qū)Ｋ募耙陨纤?，讀寫流利，能夠作為工作語言

2.1年以上售后或商務(wù)支持工作經(jīng)驗，有跨境電商服務(wù)背景者優(yōu)先;
3.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、團隊協(xié)作能力及溝通技巧，能夠快速解決問題并推動結(jié)果達成;
4.做事細致、耐心，具備較強的執(zhí)行力與抗壓能力;
5.熟悉物流追蹤、退換貨流程及常用表格處理技能(Excel/Word)

上班時間：

9-18.30 排班輪休，

綜合收入5-8k，14薪

工作地點

武漢江夏區(qū)光谷金融港1

入職公司信息

入職公司: 深圳易寶軟件有限公司
公司地址: 天谷八路211號西安環(huán)普國際科技園1
公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。