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核心能力要求
一、用戶洞察與心理分析能力：
1、能通過用戶行為數(shù)據(jù)（訪問路徑、互動頻次、投訴反饋等）結(jié)合心理學模型（如動機理論、決策模型）分析用戶需求與痛點；
2、擅長用戶分層運營（如核心用戶、潛在用戶、流失用戶），能針對性設(shè)計激勵策略（如權(quán)益體系、情感化運營）提升用戶粘性與付費轉(zhuǎn)化。
二、平臺生態(tài)運營能力：
1、熟悉平臺規(guī)則（如流量分配機制、內(nèi)容審核標準），能通過活動策劃、資源協(xié)調(diào)推動平臺內(nèi)容生態(tài)或交易生態(tài)（商家/用戶）的健康增長；
2、具備社區(qū)氛圍維護經(jīng)驗，能運用心理學溝通技巧（如共情表達、沖突化解）處理用戶/商家糾紛，提升平臺信任度。
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略落地能力：
1、熟練使用工具分析核心指標（用戶留存率、GMV、客訴率等），并結(jié)合心理學視角定位問題（如用戶流失是否因規(guī)則感知不公平）；
2、能將分析結(jié)論轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運營策略（如調(diào)整用戶引導(dǎo)流程、優(yōu)化權(quán)益規(guī)則），并通過AB測試驗證效果，持續(xù)迭代。
四、跨部門協(xié)作能力：
1、能協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計團隊落地運營需求，清晰傳遞用戶心理訴求（如“用戶對操作步驟敏感，需簡化流程”）；
2、與市場、客服團隊聯(lián)動，同步用戶反饋與運營目標。
三、其他要求
1、具備強責任心與結(jié)果導(dǎo)向，能承受一定工作壓力；
2、溝通表達清晰，擅長撰寫運營方案、復(fù)盤報告；