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更新于 2025-09-29 01:06:59
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物業(yè)客服主管

6000-7000元

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責：
1.負責客戶服務部日常管理事務工作的開展,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系, 檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門工作。
2.管理好客戶服務中心員工的著裝統(tǒng)一，儀容儀表整潔，精神飽滿。
3.負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析并提出整改建議，對業(yè)戶進行不定期走訪，以便及時掌握業(yè)戶信息；定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
4.根據(jù)項目部的有關(guān)管理規(guī)定，督促客服員做好物業(yè)費用的收繳及水電等費用的代收代繳工作，及時向財務管理部對接收支情況。
5.負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；定期對本部門員工培訓，提高服務水平和業(yè)務素質(zhì)，充分發(fā)揮主觀能動性及個人潛能。
6.對于責任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件、投訴事件的及時處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤回訪。
7.負責為客戶提供相應的有償服務，并做好業(yè)戶節(jié)日走訪、日?；卦L、滿意度調(diào)查。
8.完成領(lǐng)導布置的其它工作。
任職要求：
1、身高:160cm以上，儀表端莊， 性格開朗。
2、高檔物業(yè)運作管理兩年以上工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。普通話標準，書面表達能力較強。熟練操作電腦。 4、熟悉客戶服務中心運作及管理規(guī)范，具有強烈的服務意識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，能夠承受工作壓力。

工作地點

呼和浩特賽罕區(qū)東岸國際三期

職位發(fā)布者

趙雲(yún)花/人事經(jīng)理

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