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一、崗位職責(zé)
1. 專業(yè)服務(wù)
1) 根據(jù)客戶體質(zhì)和需求，提供專業(yè)的艾灸調(diào)理方案（如溫灸、隔姜灸、懸灸等）；
2) 準(zhǔn)確操作艾灸器具，確保安全無(wú)燙傷，及時(shí)處理客戶不適反應(yīng)；
3) 解答客戶關(guān)于艾灸療效、禁忌癥及養(yǎng)生知識(shí)的咨詢。
2. 客戶管理
1) 記錄客戶調(diào)理檔案（如體質(zhì)辨識(shí)、灸后反應(yīng)），定期跟進(jìn)效果并調(diào)整方案；
2) 根據(jù)客戶需求推薦和銷售轉(zhuǎn)化高客單價(jià)服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品；
3) 維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度，推動(dòng)復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。
3. 店面協(xié)作
1) 協(xié)助店長(zhǎng)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，持續(xù)拓展新客戶到店，參與各項(xiàng)促銷活動(dòng)推廣；
2) 保持操作間衛(wèi)生，定期消毒工具，管理艾灸耗材庫(kù)存。
4. 學(xué)習(xí)與合規(guī)
1) 學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論及新技術(shù)，不斷精進(jìn)個(gè)人的理論知識(shí)和實(shí)踐操作專業(yè)度；
2) 遵守行業(yè)規(guī)范，禁止虛假宣傳或過(guò)度承諾療效。
二、任職標(biāo)準(zhǔn)
1. 學(xué)歷/證書：
1) 中專及以上學(xué)歷，中醫(yī)、針灸推拿、康復(fù)護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2) 持有艾灸師資格證、康復(fù)理療師證等國(guó)家認(rèn)可證書（無(wú)證需承諾入職后考取）。
2. 經(jīng)驗(yàn)：
1) 1年以上艾灸或中醫(yī)理療相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見(jiàn)亞健康問(wèn)題的調(diào)理；
2) 應(yīng)屆生和無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可提供帶薪培訓(xùn)，需通過(guò)手法和理論培訓(xùn)和考核后上崗。
3. 專業(yè)技能：
1) 熟練掌握經(jīng)絡(luò)穴位定位及不同灸法的操作要點(diǎn)；
2) 能根據(jù)客戶體質(zhì)推薦個(gè)性化方案；
3) 基礎(chǔ)急救知識(shí)（如處理暈灸、過(guò)敏）。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：
1) 服務(wù)意識(shí)：耐心、親和力強(qiáng)，注重客戶隱私和體驗(yàn)感；
2) 體力要求：能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立操作及艾煙環(huán)境；
3) 職業(yè)道德：不推銷過(guò)度消費(fèi)，保護(hù)客戶健康信息。
5. 其他：
1) 熟悉拔罐、刮痧、推拿等輔助療法優(yōu)先；
2) 有連鎖養(yǎng)生機(jī)構(gòu)或高端中醫(yī)館工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3) 擅長(zhǎng)客戶社群維護(hù)或健康知識(shí)分享。