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【主要職責】：
1.品牌引入與店鋪搭建：負責市場調研，分析與篩選有潛力的外賣品牌進行合作，完成線上店鋪（主要平臺：美團、餓了么）的資質審核、開戶、搭建及上線工作。
2.優(yōu)化店鋪頁面，包括菜單設計、圖片優(yōu)化、活動策劃及描述文案，確保品牌形象突出且轉化率高。
3.運營管理與流程優(yōu)化：全面跑通運營流程，獨立負責并優(yōu)化從顧客下單、后臺接單、廚房制作到騎手配送、顧客收貨的全鏈路流程。
4.SOP制定與執(zhí)行：建立并持續(xù)優(yōu)化外賣運營的標準作業(yè)程序（SOP)，包括但不限于不同情況下的出餐對接、高峰期應對策略等，并培訓門店團隊嚴格執(zhí)行。
5.數(shù)據(jù)驅動決策：每日監(jiān)控關鍵運營數(shù)據(jù)（如曝光量、進店轉化率、下單轉化率、客單價、復購率、配送完成率、抽傭比例等），分析問題并制定有效的優(yōu)化策略，提升單量及門店排名。
6.客戶服務與售后處理：建立客訴響應機制，快速、專業(yè)地處理各類客戶投訴。
7.財務對賬與成本控制：負責與外賣平臺（美團、餓了么）進行月度流水對賬，確保金額準確無誤；核對活動補貼、傭金、騎手配送費等各項費用，分析成本結構，提出降本增效的建議；監(jiān)控活動ROI，評估營銷活動的投入產出比。
8.跨部門協(xié)作：與市場部門協(xié)作，策劃并執(zhí)行線上營銷活動（滿減、
折扣、會員營銷等）；與門店或者騎手緊密合作，確保運營SOP落地，協(xié)調解決運營中的實際問題.
【任職資格】：
1.2-3年及以上外賣運營實戰(zhàn)經驗，有從0到1搭建并成功運營外賣店鋪的完整經驗者及配送運營經驗優(yōu)先。
2.具備甲方（品牌方）外賣運營或乙方（代運營公司）項目經理經驗者優(yōu)先，熟悉雙方的工作模式和痛點。
3.精通美團、餓了么等主流外賣平臺的后臺操作規(guī)則和流量邏輯。
4.學歷要求：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先。